الشروط والأحكام

تخضع كل المعاملات لنظام التجارة السعودي، نظام التجارة الإلكترونية، ولائحة جمعية حماية المستهلك الصادرة عن وزارة التجارة.

أي شروط مغايرة في طلب شراء العميل لا تلزم تيمبر الرياض إلا بموافقة خطّية صريحة من الإدارة، وتسود الشروط هنا في حال التعارض.

عرض السعر صالح لمدة ١٤ يوماً من تاريخ إصداره، ما لم يُذكر غير ذلك. تقلّبات سوق الخشب الدولية بنسبة تزيد عن ٧٪ تجيز إعادة التسعير عند انقضاء الصلاحية.

الفواتير الإلكترونية تصدر وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وتتضمّن رمز QR وضريبة القيمة المضافة ١٥٪ المطبَّقة على كل المبيعات.

تظلّ البضاعة المسلَّمة قبل السداد الكامل ضمن ضمان البائع، ويحق له استرجاعها في حال عدم السداد، وفق المادة ٤١٢ من نظام المعاملات المدنية السعودي.

الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء التخزين بعد التسليم، التعرّض للأمطار، أو التركيب المخالف لتعليمات الشركة المصنّعة. هذه الحالات تُعالَج خارج الضمان.

• طلب التسعير: يقدَّم العميل قائمة الكميات والسماكات وموقع المشروع عبر [email protected] أو واتساب +966 50 905 3548.
• إصدار العرض: يصدر عرض سعر رسمي خلال ٤ ساعات عمل، يتضمّن سعر الوحدة، الإجمالي، رسوم الشحن، وضريبة القيمة المضافة ١٥٪.
• تأكيد الطلب: يدفع العميل ٥٠٪ مقدماً، ويسلِّم العنوان والإحداثيات، فيتحوّل العرض إلى أمر شراء معتمد.
• التجهيز: يجهَّز الطلب خلال ٢٤–٤٨ ساعة من المخزون أو ٣–٤ أسابيع للأصناف الخاصة، مع إشعار العميل بجدولة الشحن.
• التسليم: يصل السائق بالموقع، يفحص العميل البضاعة، يوقِّع بوليصة الاستلام، ويُسوّى المتبقي ٥٠٪ نقداً أو تحويلاً قبل تنزيل البضاعة.

تتم تسوية النزاعات أولاً بالتفاوض المباشر خلال ٣٠ يوماً، ثم الوساطة عبر منصة معروف التابعة لوزارة التجارة، وأخيراً التقاضي أمام **المحاكم التجارية في مدينة الرياض**.

اتفاقية تيمبر الرياض مع العميل تخضع لـ **القانون السعودي حصراً**، ويُعتبَر اللسان العربي هو المرجع التفسيري عند تعارض النسخة العربية والإنجليزية.

العنوان البريدي للمراسلات الرسمية: تيمبر الرياض، طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض ١٢٢١٤، المملكة العربية السعودية.

نلتزم بالردّ على الاستفسارات التعاقدية خلال يوم عمل، وعلى طلبات تعديل العقود السارية خلال ٣ أيام عمل بعد المراجعة القانونية.